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Usuários do benefício Flash
Como alterar meu e-mail de cadastro?
Acesso (Senha e Login)
Recebo Flash por mais de uma empresa, como alterar o acesso no app?
Recebi um e-mail informando que houve acesso à minha conta de um outro dispositivo, o que eu faço?
Meu link de redefinição de senha do aplicativo está invalido. O que fazer?
Como fazer meu cadastro no app da Flash?
Não estou recebendo o SMS de validação para ativação do Token, o que devo fazer?
Estou sem acesso ao meu celular, posso fazer login usando o meu computador?
Senha de acesso ao app: por que preciso ter uma senha forte?
Esqueci a senha de login do app e preciso redefinir, o que faço?
Não recebi o e-mail para confirmar a conta, e agora?
Como ativar meu login através da biometria?
Recebi um e-mail / SMS de primeiro acesso, mas não consigo utilizar. O que eu faço?
Como baixar o aplicativo da Flash?
Não recebi o e-mail para realizar meu primeiro acesso, o que fazer?
Não recebi o e-mail ou SMS com instruções para começar a usar a Flash
Não consigo acessar o app da Flash. O que fazer?
Tudo sobre Primeiro Acesso no app da Flash
O que é o e-mail de boas-vindas?
Tudo sobre Senha de Login
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Cartão
O cartão Flash funciona por aproximação?
Errei a senha do cartão 3 vezes, como desbloquear?
Como ativar meu novo cartão da Flash?
Qual é o prazo para entrega do cartão?
Atualizei meu endereço para entrega do cartão, qual o prazo para reenvio?
Cartão Virtual
Como alterar a senha de transação do cartão?
Meu cartão chegou, mas não estou conseguindo ativar no aplicativo. E agora?
Alterei a senha do meu cartão físico, a minha senha para transações virtuais também foi alterada?
Como localizo o número da conta de um cartão Flash?
É cobrado algum valor para emitir a segunda via do cartão?
É possível parcelar uma compra no cartão da Flash?
É possível cadastrar o cartão de benefício da Flash em serviços de assinatura?
Qual a senha usar para comprar com meu cartão Flash?
O que fazer em caso de furto ou perda do cartão?
Preciso bloquear meu cartão! Como realizar o bloqueio?
Onde aceita o meu cartão Flash?
É possível fazer saque, transferência ou pagar contas com o cartão?
Qual nome devo colocar como titular ao realizar uma compra online?
É possível cadastrar o cartão Flash no Picpay?
Misturei meu cartão com os cartões dos meus colegas, como saber qual é o meu?
Como ativar o meu cartão de benefícios em uma nova empresa, sendo que utilizava Flash na empresa anterior?
Recebi meu cartão, como cadastrar a senha?
Como ativar o meu cartão e começar a usar?
Tudo sobre pagamento por aproximação
Onde receberei meu cartão?
Saiba mais sobre a Carteira do Google
Como solicitar a segunda via do cartão Flash?
Meu cartão Flash agora é Visa?
Como descartar meu cartão com segurança
Tudo sobre Apple Pay
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Saldo
Identifiquei uma transação desconhecida. E agora?
O que são saldos exclusivos?
Não recebi meu benefício. E agora?
O que é e como funciona o saldo flexível?
Fui desligado da empresa, porém não recebi o depósito correspondente ao mês que trabalhei ou recebi um valor menor. E agora?
É possível fazer transferência do saldo do cartão?
O saldo do cartão Flash é cumulativo?
Como faço para ver meu saldo ou extrato?
Posso transferir o saldo de "Premiação Virtual" ou "Auxílio Home Office" para uso no cartão da Flash?
Qual a diferença dos saldos de benefício e como usar?
Quem define as regras de utilização de um benefício? Posso alterar?
É possível transferir saldo entre as categorias de benefícios?
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Compras
Problemas com o débito: o que fazer quando o estabelecimento não recebe o pagamento?
Passo a passo de uso RecargaPay
Consigo fazer compras internacionais com meu cartão de benefícios da Flash?
Por que meu cartão Flash não passou?
É possível realizar compras pela internet com cartão de benefícios da Flash?
Posso parcelar uma compra no cartão da Flash?
Consigo parcelar uma compra com o meu cartão da Flash?
Quanto tempo demora para uma transação refletir no extrato?
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Extrato
Como verificar quando receberei meu próximo benefício?
É possível apagar o meu extrato?
Como consultar o extrato?
Transação Suspeita
Não reconheço uma compra no meu cartão com o título "APPLE COM BILL"
Não reconheço uma compra, tive uma cobrança indevida no meu cartão, o que fazer?
Qual o prazo para contestar uma compra que não reconheço no meu cartão Flash?
O que fazer em caso de suspeita de clonagem do cartão
Não reconheço uma compra em meu cartão, como posso contestar?
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Estorno
Como saber se já recebi meu estorno?
Como funciona o estorno? Qual é o prazo para que o valor esteja disponível?
Fiz uma compra e houve uma cobrança indevida/duplicada, como proceder?
Tudo sobre Estorno de Compras
Voucher
Qual é o limite diário para compra de voucher?
Comprei um voucher de um parceiro da Flash, me arrependi e quero cancelar, é possível?
Transferência de Premiação
Por que não consigo transferir o valor da minha "Premiação", mas o de "Premiação virtual" eu consigo?
Principais dúvidas sobre Premiação
Impostos
Como faço para declarar os benefícios recebidos pela Flash no Imposto de Renda?
Dados Cadastrais
Como enviar foto para o time de atendimento da Flash?
Como cancelar a minha conta na Flash?
Como alterar ou atualizar meus dados de cadastro
Troquei o número do meu celular e o meu celular cadastrado na Flash está desatualizado. Como faço para ativar meu Token?
Descontos
Os descontos dos parceiros do app da Flash podem ser pagos com outro cartão?
Como funciona o desconto com o parceiro Vittude?
Limites
É possível ter crédito, além do que a empresa me disponibiliza, no cartão de benefícios da Flash?
Existe um limite diário para gastar no cartão de benefícios da Flash?
Prazos
Fui desligado da empresa, qual prazo para utilizar meu saldo? Tenho um tempo limite para utilizar o saldo do meu cartão Flash?
Comprovantes
Preciso do comprovante de pagamento de um boleto pago com o Auxílio Home Office?
Auxílio Home Office
Quero pagar um boleto com o Auxílio Home Office e não tenho valor suficiente, o que fazer?
Em quais parceiros é possível usar o saldo do Auxílio Home Office?
Qual prazo para que meu boleto pago com o Auxílio Home Office seja compensado?
Como utilizar o auxílio home office?
O saldo do Auxílio Home Office é cumulativo?
Tentei pagar uma conta com o meu Auxílio Home Office e constou como limite diário excedido, o que fazer?
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Cartão Internacional
Em quais países o cartão internacional da Flash é aceito?
Dúvidas diversas
Como o cartão da Flash reconhece o serviço ou produto que estou adquirindo?
Consigo carregar meu cartão de transporte ou comprar passagens de transporte público com o cartão da Flash?
Mobilidade - Consigo usar meu Flash para alugar carros?
Onde usar meu Flash?
Onde e como utilizar meu benefício na categoria mobilidade?
Posso sacar meu dinheiro do benefício Flash em um banco 24 horas?
Saiba mais sobre a Samsung Wallet
Consignado
O que é o empréstimo Consignado oferecido pela Flash?
A Flash é responsável pelo Empréstimo Consignado?
O empréstimo é creditado no meu cartão da Flash?
CRM Bônus
Já tenho créditos no aplicativo Vale Bônus que foram acumulados em uma determinada loja, antes de ativar o benefício pela Flash. Vou conseguir usar em outra loja parceira?
As empresas podem personalizar o valor mensal do vale-bônus, aumentando ou diminuindo o valor de 150 pontos?
Fraude
Boas práticas para proteger seus dados