FAQ – Central de ajuda Flash
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Acesso
Acesso
É possível que apenas uma parte dos colaboradores da minha empresa tenham acesso ao Módulo Viagens?
Como saber se estou habilitado no Módulo Travel?
Por onde faço meu acesso no Módulo de Viagens?
É possível que apenas uma parte dos colaboradores da minha empresa tenham acesso ao Módulo Viagens?
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Viagens
Como criar minha solicitação de viagem na plataforma/aplicativo?
Posso criar uma viagem para meu colega de trabalho?
Como solicitar apoio do consultor de viagem no horário comercial?
Perdi meu voo no domingo pela manhã. Quem devo acionar?
Preciso alugar um carro ou comprar uma passagem rodoviária. Como devo proceder?
Quais produtos/serviços devo solicitar através do consultor de viagens (modo offline?)
Onde localizo o número do meu bilhete?
Onde localizo o código da minha reserva de hotel?
Onde o aprovador deve acessar para localizar as solicitações pendentes de sua autorização?
Fiz minha solicitação online e meu aprovador autorizou, porém gerou erro de emissão. O que devo fazer?
É possível encaminhar apenas a cotação de viagem por e-mail, sem realizar nenhuma reserva?
Posso parcelar minhas viagens?
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Prazos
É possível modificar o prazo de aprovação de minha viagem?
Meu aprovador não autorizou no prazo e a solicitação expirou. O que devo fazer?
Remarcações
Como alterar meu bilhete já emitido?
Como emitir um bilhete com crédito (bilhetes não voados)?
Como alterar minha hospedagem já confirmada?
Cancelamentos
Minha viagem foi desmarcada. Como devo cancelar?
Não vou mais viajar e minha solicitação está fora do prazo de cancelamento. O que fazer?
Configurações
Onde faço o acesso para cadastrar cartão no ambiente para empresa?
Onde faço o acesso para cadastrar cartão no ambiente por usuário?
Onde faço o acesso para cadastrar cartão no ambiente por centro de custo?
Posso trocar o cartão de viagens a qualquer momento?
Cadastrei meu cartão e não quero que a empresa toda utilize. É possível?
É possível excluir cadastro de usuários, sem interferir nas requisições/históricos que já estão registrados no sistema?
Quando o aprovador estiver em período de férias, como serão feitas as aprovações?
Sou gestor de viagens e preciso de relatório mensal de viagens emitidas. A quem devo solicitar?
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