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Gestão da plataforma
Plataforma de Gestão
Como gerar o boleto do primeiro pedido de benefícios?
Como criar um novo grupo na plataforma?
Como movimentar colaboradores para outra empresa do mesmo grupo?
Como contratar a Totalpass através da Flash?
Como alterar minha senha de login?
O que devo fazer se meu colaborador for promovido?
É possível baixar ou imprimir o relatório de pedido de benefícios antes de gerar um boleto?
Flash Benefícios + ExpenseOn
Consigo gerar um relatório do DIRF?
Como cadastrar colaboradores na plataforma?
Como fazer pedido de benefícios em massa (por planilha)?
Quando receberei a Nota Fiscal de benefícios?
Como desativar colaboradores da plataforma?
O que são Parceiros da Flash?
Como faço para cadastrar mais de um colaborador na plataforma?
Como cadastrar um novo administrador na plataforma?
Preciso cadastrar um novo CNPJ do grupo na plataforma, o valor cobrado da taxa de serviço continua o mesmo?
Como faço para cadastrar uma nova empresa ou filial na plataforma?
Como fazer pedido de benefícios individual, ou seja, para alguns dos meus colaboradores?
Como cadastrar novos colaboradores na plataforma?
Acessei a plataforma de administrador, mas não tenho a visão completa, de todas as abas. O que fazer?
Ao acessar a plataforma de administrador aparece um erro. O que fazer?
Ao tentar acessar a plataforma aparece o erro "Não é possível reenviar convite". O que fazer?
Quais as vantagens de realizar o cadastro completo do colaborador?
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Benefícios
Como posso editar as categorias permitidas para uso no benefício flexível pela plataforma?
Como posso desativar os benefícios que disponibilizo aos meus colaboradores?
Como editar benefícios em massa?
O que é a convenção coletiva de trabalho?
Como adiantar a disponibilização de benefícios?
Como alterar para realizar o pedido de benefício por dia?
Paguei o primeiro boleto de benefícios. Como acompanhar a entrega dos cartões?
O que é e como funciona o saldo exclusivo?
Tudo sobre Flash Encanta
O que são os Combos Bem-estar?
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Premiação
Como habilitar o benefício de Premiação Virtual?
Posso reverter o saldo do benefício no cartão para "Premiação virtual"?
Qual o prazo de disponibilização para pedidos de Premiação Virtual?
Boletos
Paguei o boleto de benefícios em duplicidade. E agora?
Não recebi o boleto por email, o que fazer?
Não consigo pagar o boleto de benefício para meus colaboradores, e agora?
Realizei um depósito para um colaborador, mas não caiu, o que devo fazer?
Posso pagar um boleto de benefício com após a data de vencimento?
Como emitir a segunda via de um boleto?
Como cancelar um boleto?
Meu boleto venceu ainda consigo pagá-lo?
Quanto tempo um boleto demora para compensar?
Os boletos da Flash são compensados em feriados?
Em caso de boleto vencido, é feita a cobrança de juros?
Como emitir a Nota Fiscal dos parceiros Flash
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Limites
Existe algum valor limite para depósito de benefício por colaborador?
Relatórios
Quais os tipos de relatórios de pontos?
Como gerar o relatório do pedido de benefícios?
A Flash emite IR dos depósitos de benefício?
Endereços
Como pedir segunda via do cartão para meu colaborador na plataforma?
O endereço de cadastro da empresa é o mesmo para entrega dos cartões?
Posso fazer pedido de cartão para entregar na casa do colaborador?
Como funciona o processo de entrega dos cartões?
Depósitos
O que fazer se o colaborador não conseguir acesso ao saldo de benefícios disponibilizado?
Cartões
Informações sobre o cartão Internacional da Flash. Para quem é e como funciona?
O cartão da Flash é reutilizável? Posso repassar o cartão devolvido de um ex-colaborador para outro utilizar?
"Status: Esperando aprovação" - Realizei um pedido de cartões na plataforma, preciso fazer alguma coisa?
O cartão da Flash é nominal?
Como rastrear a entrega do cartão?
Flash agora é Visa
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Dados Cadastrais
Como editar as informações dos meus colaboradores?
Colaborador trocou o número de celular, como atualizar?
Inscrição estadual e municipal
Como reenviar ou editar a data da comunicação de "Boas-vindas" dos meus colaboradores?
Colaborador com CPF errado, o que fazer?
Colaborador tentou ativar o cartão, mas apareceu a mensagem que não está vinculado à empresa, o que fazer?
Qual o risco de manter um cadastro da minha empresa desatualizado?
É possível alterar o CNPJ ou razão social da minha empresa?
Tudo sobre movimentação de colaboradores entre CNPJs do mesmo grupo
Tudo sobre duplicação de colaboradores entre CNPJs do mesmo grupo
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Flash Cash
Como usar o saldo de Flash Cash
O que é Flash Cash? Como inserir saldo na carteira?
Onde consultar os valores estornados para o Flash Cash?
Boletos de Flash Cash geram Nota Fiscal?
Como realizar um deposito em minha conta Flash Cash?
É possível sacar o Flash Cash?
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Solicitações
Consigo ter acesso ao extrato do cartão dos meus colaboradores?
É possível cancelar pedido de cartões?
Como pedir cartão na plataforma?
Reembolso de Saldo
Cancelamentos
A Flash realiza cancelamento de nota fiscal?
Realizei um pedido de benefícios para um colaborador errado, o que devo fazer?
Como cancelar depósito ou boleto do colaborador?
Depositei um valor a mais para colaborador, como estornar o valor?
Impostos
Existe alguma taxa para utilização do cartão internacional?
Auxílio Home Office
Como funciona o produto Auxílio Home Office para os colaboradores?
Como habilitar o benefício Auxílio Home Office para meus colaboradores?
Pontos
Posso mudar a política de um colaborador já cadastrado?
O que são subgrupos?
Até que dia os colaboradores podem dividir seus pontos?
Após o dia limite para a edição de pontos, o que acontece?
O que é o status de edição de pontos?
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Documentos
Onde encontro os documentos enviados pelos colaboradores?
Preciso do contrato que assinei com a Flash. Como consigo?
Dúvidas diversas
O colaborador foi desligado, porém, não recebeu o depósito correspondente ao mês que trabalhou e agora?
Quais as formas de pagamento para disponibilizar benefícios?
Como reenviar comunicação de boas-vindas para colaborador?
Consignado
Meus colaboradores terão algum limite de solicitação de empréstimos?
Como será realizado o atendimento do produto?
Como será realizada a cobrança das parcelas?
Não consigo cadastrar colaboradores no módulo do Consignado na plataforma da Flash. O que devo fazer?
Como atualizar a base de salários?
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CRM Bônus - empresa
Minha empresa tem custo ao contratar o benefício?
Tenho interesse em contratar o benefício Vale Bônus. O que devo fazer?