O que fazer se o colaborador não conseguir acesso ao saldo de benefícios disponibilizado?

Saiba o que fazer em caso de depósito agendado.

Caso você tenha agendado um depósito de benefício para um colaborador via boleto ou utilizando o saldo em Flash Cash e o mesmo informou que não consta o valor do benefício disponível em seu saldo no aplicativo, pode significar alguma das opções abaixo:

• Se está agendado em uma data futura, você tem a opção de antecipar pela plataforma para o colaborador ou solicitar que ele aguarde a data programada;
• Se passou da data agendada e ainda não foi disponibilizado, pode significar que o colaborador está com o cartão bloqueado por senha, sendo necessário ele entrar em contato com um dos nossos canais de atendimento para realizar o desbloqueio;
• O colaborador pode não ter finalizado todo o cadastro de primeiro acesso e por isso não tem acesso ao saldo disponibilizado. Nesse caso, você pode orientar que o cadastro seja finalizado direto no app da Flash, acessando o email ou SMS de boas vindas.