Como faço para desbloquear meu cartão da Flash?

Recebeu um cartão novo ou precisa cadastrar uma nova senha? Fique tranquilo, vamos te ajudar a resolver 😉

Caso o bloqueio do seu cartão tenha acontecido por digitação incorreta da senha 3x, por favor acesse esta FAQ.

Para ativar seu novo cartão:

Baixe o app da Flash;
Acesse com seu login e senha, previamente criados;
Clique em "ativar cartão";
Faça a leitura do QR Code no verso do cartão;
Crie uma senha de 4 dígitos que será utilizada para transações financeiras com o seu cartão físico.

A senha pode ser alterada a qualquer momento acessando o app, clicando em Menu > Cartão > Alterar senha.

Para ativar a nova via de um cartão:

Acesse o app da Flash;
Clique em Menu > Cartão > Ativar novo cartão;
Siga com o procedimento, insira sua senha de transação (4 dígitos) e pronto. Cartão ativado!

Caso tenha esquecido a senha e precise desbloquear seu cartão cadastrando uma nova senha:

Envie um e-mail com o título "Nova Senha de transação" para falecom@flashapp.com.br, que contenha seus dados e uma foto estilo selfie do seu rosto, segurando um documento de identificação (RG ou CNH) ao lado.
Criaremos uma senha provisória para que você acesse seu App e possa criar uma senha para suas transações com o cartão.

Para todos os casos, o envio da foto estilo selfie é indispensável!

Se você mesmo bloqueou o seu cartão pelo do app da Flash, você pode desbloqueá-lo através do mesmo caminho: