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Controle de Jornada | Flash
Posso desbloquear o cartão Flash por erro de senha direto pelo aplicativo?
Errei a senha do meu cartão 3 vezes e ele foi bloqueado, e agora?
Ao efetuar uma compra e ocorrer a inserção de senha incorreta por 3 vezes, por motivos de segurança ocorre o bloqueio do cartão. Você será notificado através do visor da maquininha e através de uma notificação no aplicativo da Flash.
Abaixo um exemplo da mensagem que será exibida:
- Para realizar o desbloqueio, acesse o aplicativo e clique no ícone "Cartões". Você irá visualizar a tela abaixo:
- Para realizar o desbloqueio, clique em Desbloquear;
- Caso saiba a senha correta, basta digitar novamente;
- Caso não se recorde da sua senha, selecione "Esqueci a senha de transação";
- O próximo passo será responder algumas perguntinhas de segurança;
- Por fim você poderá cadastrar uma nova senha de transação!
Feito!
Se algo der errado neste processo, entre em contato conosco através do e-mail falecom@flashapp.com.br ou pelo telefone (11) 4118-0488.