Meu aplicativo da Flash não atualiza, o que fazer?

Meu app não mostra o saldo, extrato, não vejo os parceiros e não consigo atualizar meu app. O que fazer?

Geralmente os “smartphones” atualizam seus aplicativos automaticamente.

Porém, se seu aplicativo não estiver mostrando saldo atualizado, não estiver permitindo visualizar seu extrato ou os parceiros, bastar limpar o cache de armazenamento do aplicativo Flash.

Como limpar o cachê (ANDROID):

1. Vá em Configurações do seu aparelho;
2. Selecione Aplicativos (ou Gerenciar Apps);
3. Filtre por Todos os apps (se a opção não estiver selecionada);
4. Toque no aplicativo que deseja fazer a limpeza;
5. Selecione Armazenamento;
6. Você verá duas opções: Limpar Dados e Limpar Cache, em alguns casos "Forçar Parada".

Como limpar o cachê (IOS): 

1. Toque no app e o mantenha pressionado até que ele comece a tremer;
2. Em seguida, toque no botão apagar no canto superior esquerdo do app para apagá-lo. Se você receber a mensagem "O apagamento deste app também apagará os dados nele contidos", toque em Apagar.

Pronto o armazenamento estará limpo e já pode voltar no aplicativo.

Caso não dê certo, será necessário entrar em contato conosco via e-mail:  falecom@flashapp.com.br