Realizei uma compra que deu erro e o valor saiu da minha conta indevidamente. Quando será feito o estorno?

Tentei realizar uma compra com o meu cartão e deu um erro, não foi possível finalizar a transação, mas vi no extrato que o valor saiu da minha conta. Quando o estorno será feito?

Na transação de cartão temos algumas partes envolvidas com a Flash. cada uma tem uma responsabilidade no processo de estorno e cancelamento de transações, e as regras e prazos são os mesmos para o mercado.

A Mastercard determina que o Adquirente tem até 10 dias ou 35 dias (pré-autorizações) para realizar a confirmação das informações da compra e após este prazo, a emissora de cartões parceira da Flash, ao receber o estorno, libera o valor na conta do usuário.

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